„Dodnes pracuji na zákaznické lince, abych lépe pochopil naše klienty,“ říká Vladimír Žitný, majitel sítě estetických center ToWell
Rozhovor
Zdroj: Vladimír Žitný / publikováno se svolením
<Path>

„Dodnes pracuji na zákaznické lince, abych lépe pochopil naše klienty,“ říká Vladimír Žitný, majitel sítě estetických center ToWell

Když si z Karlovy univerzity odnášel diplom z biologie a chemie, snil o kariéře ve farmaceutickém průmyslu nebo v oboru biotechnologií. Že ho fascinují inovace, nakonec Vladimír Žitný skvěle uplatnil ve službách – vlastní totiž úspěšnou síť estetických center ToWell. Na řízení pěti poboček ale není sám, o byznys se spravedlivě dělí se svým životním partnerem Michalem Dvořákem. Společně také vychovávají dceru a dva syny.
Veronika Košťálková Autor
29. 10. 2024

Před šesti lety jste se LUI svěřil, že vás partner Michal silně ovlivnil mottem: „Nevyhrávají ani ti nejsilnější, ani ti nejchytřejší, ale ti, co jsou připraveni na změnu!" Jakými změnami jste musel projít vy sám od roku 2011, kdy jste zakládal společnost ToWell?

Na začátku jsem se musel naučit, jak efektivně řídit tým, komunikovat s různými obchodními partnery a rozvíjet obchodní strategii. Bylo důležité přizpůsobit se rychle měnícímu trhu a reagovat na potřeby našich klientů. Dalšími změnami byly technologické pokroky a nové trendy v oboru, které mě přiměly inovovat naše produkty a služby. Flexibilita a otevřenost ke změnám byly klíčové pro přežití a úspěch naší společnosti.

Zmiňujete přežití – prošel jste si i přešlapy, ze kterých jste si odnesl cennou lekci?

Ano, jedním z nejvýznamnějších přešlapů bylo, když jsem podcenil důležitost komunikace se svým týmem. Následkem toho došlo k nedorozuměním, která ovlivnila nejen efektivitu, ale i morálku pracovníků. Tento zážitek mě naučil, jak zásadní je otevřený dialog a pravidelná zpětná vazba.

Od té doby se snažím aktivně naslouchat svému týmu a zapojovat ho do rozhodovacího procesu. Další důležitou lekcí bylo pochopení, že selhání není konec, ale příležitost k učení. Každý přešlap mě posunul dál a pomohl mi lépe porozumět tomu, co je opravdu důležité pro úspěch v podnikání. Tyto zkušenosti mě utvrdily v přesvědčení, že růst a inovace často přicházejí z nejistoty a chyb.

<Path> LUI LivingZdroj:

Jak funguje vaše pracovní symbióza s Michalem?

Ve firmě ToWell máme jasně rozdělené kompetence, což nám pomáhá rychle reagovat na situaci na trhu. Já se zaměřuji na strategické směřování společnosti, rozvoj kvality služeb a vztahů s klíčovými obchodními partnery. Ve firmě se dále zabývám marketingem a pravidelně pracuji na zákaznické lince, protože považuji za důležité mít přímý kontakt s našimi klienty, abych lépe pochopil jejich potřeby a mohl je implementovat. Mojí silnou stránkou je také vedení týmu a motivace zaměstnanců.

Michal má zase vynikající schopnosti v oblasti financí a operativního řízení. Odpovídá za plánování rozpočtů, finanční reporting a zajišťování efektivního chodu naší společnosti. V jeho kompetenci je také provozní řízení našich salonů v Brně, Ostravě a nově v Českých Budějovicích. Já mám na starosti pobočky v Praze a Plzni. Vzájemně se podporujeme a pravidelně sdílíme naše názory a strategie, abychom udrželi jednotný směr a vizi firmy.

Vnímáte, že je důležitá vizibilita gayů v podnikatelském prostředí?

Nesmírně. Různorodost v podnikání nejen podporuje inkluzi, ale také obohacuje pracovní prostředí o různé perspektivy a zkušenosti. Když se lidé mohou otevřeně identifikovat a být sami sebou, zvyšuje to jejich kreativitu, produktivitu a celkovou spokojenost.

Větší viditelnost LGBTQ+ podnikatelů navíc může inspirovat další jednotlivce, kteří se mohou cítit nejistí ve svém profesním životě. Mít pozitivní vzory a příklady úspěchu může posílit jejich odhodlání a motivaci. Vytváření podpůrného a přístupného podnikatelského prostředí je klíčové pro rozvoj inovativních myšlenek a spoluprací, které přinášejí prospěch celé společnosti.

Tipy redakce

Kde hledáte inspiraci pro vylepšování služeb vašich estetických center?

Soustředím se na zpětnou vazbu od klientů, kteří nám často poskytují cenné podněty a nápady. Jejich potřeby a přání jsou pro nás klíčové a snažíme se je reflektovat ve všech našich službách. Dalším zdrojem inspirace jsou trendy v oboru estetické medicíny a kosmetologie. Pravidelně se účastním odborných konferencí a školení, kde se setkávám s profesionály z oboru a dozvídám se o novinkách a inovativních postupech. Dívám se ale i na jiná odvětví, jakými jsou wellness, zdravotnictví či technologie, kde se často objevují zajímavé koncepty, které můžeme aplikovat i v našich centrech.

Vlastníte centra v různých koutech republiky, logicky ale nemůžete být na pěti místech najednou. Jak jste se s růstem firmy popasoval z pozice majitele?

Největší výzvou pro mě byla efektivní delegace úkolů a odpovědností. Zpočátku jsem chtěl mít vše pod kontrolou, což nebylo udržitelné. Uvědomil jsem si, že abych mohl růst a rozvíjet firmu, musím důvěřovat svému týmu a předat mu zodpovědnost.

Investoval jsem čas do školení a budování silných vztahů se zaměstnanci. Snažil jsem se vytvořit prostředí, kde se každý cítí motivovaný a kompetentní. Díky tomu se mi podařilo vytvořit fungující systém, který mi umožňuje soustředit se na strategické směřování firmy. Delegace se stala klíčovým prvkem našeho úspěchu a umožnila nám expandovat a poskytovat kvalitní služby na všech místech.

Co vám pomáhá udržet si tah na branku a vnitřní motivaci?

Mám jasně stanovené cíle, které mě neustále motivují k dalšímu rozvoji. Každý cíl, ať už krátkodobý, nebo dlouhodobý, mi dává směr a energii. Diskuze s kolegy, mým partnerem či přáteli mi pomáhají vidět věci z různých úhlů a motivují mě překonávat překážky. Obecně se obklopuji inspirativními lidmi, kteří mě podporují a podněcují k růstu. A pokud se v týmu cítíme vyčerpaní, dáváme si prostor na osvěžení a relaxaci. Je dobré odpočinout si a vrátit se s novou energií.

<Path> Co je to vlastně úspěch a jak být v životě úspěšný? Tahle definice by se měla vyučovat na školáchZdroj: Soulsalst.com, medium.com,

Dokážete ještě relaxovat při masáži, nebo už jste si vypěstoval „profesní deformaci” a wellness služby automaticky hodnotíte očima podnikatele?

Rozhodně chápu, proč se tato otázka nabízí, ale musím přiznat, že stále dokážu při masáži relaxovat. V pozici klienta se snažím nehodnotit každou návštěvu, vypnout analytickou část mozku a spíše vnímat osobní zážitek a přínosy pro své tělo i mysl. Ve finále je právě tohle to, co od masáže očekávám – fyzické a psychické uvolnění.

Máte – coby trojnásobný otec – nějaký osobní recept, jak udržovat work-life balance?

Postupně jsem si uvědomil, že udržet rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem není o nalezení univerzálního receptu, ale spíš o flexibilitě a prioritách. Každá situace, kterou život přinese, si vyžaduje jiný přístup. Osobně se snažím být v práci efektivní, abych měl více času na rodinu.

Klíčová je pro mě organizace času a stanovení jasných hranic – pracovní povinnosti se snažím řešit v pracovní době a čas s rodinou beru jako nedotknutelný. Také mi pomáhá, když se věnuji rodině naplno a neodkládám problémy z práce „na pozadí”. Propojení těchto dvou světů tedy nevnímám jako neustálý boj, ale jako balanc, který se stále mění a kterému je třeba se přizpůsobovat.

Zdroj: Redakce / respondent (Vladimír Žitný)

Populární
články

Romantický polibek překvapivě není vlastní všem kulturám napříč světem
TĚLO & MYSL

Proč se lidé líbají? Zapomeňte na romantiku. Líbací praxe má docela nechutný (ale praktický) základ, zjistili vědci

Autor: Mirka Dobešová
Jiří považuje syna za svého a snaží se mu spolu s partnerem dát stabilní a láskyplný domov
LIDÉ

„Náš syn není nevychovaný ani zlý. Má prostě potíže, které je potřeba řešit,“ říká Jiří, který se stal tatínkem díky svému partnerovi

Autor: Irena Piloušková
Vybíráte si, kam letět v příštím roce na dovolenou? Napovědět vám může aktuální žebříček nejbezpečnějších destinací, který zohledňuje i respekt k LGBT+ lidem
CESTOVÁNÍ

Kde bude v roce 2025 nejvíc bezpečno pro vaši dovolenou? Žebříček vyhrála země, která jde v respektování LGBT lidí příkladem

Autor: Veronika Košťálková
Termín „norník“ má mezi sexuálními pracovnicemi negativní konotace – jedná se o klienta, který si příliš nepotrpí na osobní hygienu, má vysoké nároky na služby, ale připlatit se mu nechce
HOT!

„Norník je muž, který odmítá sprchu i kondom,“ popisuje vybrané zákazníky escortu předsedkyně spolku, jenž pomáhá sexuálním pracovnicím

Autor: Veronika Košťálková
Dynamický vzhled na cesty, to je Volvo XC60
STYL

Anděl s ďáblem v těle – Volvo XC60 Black Edition spojuje dva světy a nadchne každého řidiče. Soutěžte s LUI o jeho víkendovou výpůjčku

Autor: Redakce LUI
Robert Čapek je přesvědčený, že naše děti nečeká ve škole nic dobrého. Proto se již mnoho let snaží o zásadní změny celého systému, školením učitelů počínaje
LIDÉ

„I když bude výuka o LGBTQ+ tématech ve školách povinná, většina učitelů to bude stejně ignorovat,“ říká „Líný učitel“ Robert Čapek

Autor: Michal Černý
Jak důležité jsou sexuální preference pro vztah?
LIDÉ

„Jsem gay, ale oženil jsem se s přítelkyní. Lásku vnímám jako hlubší duchovní spojení, na sexu mi nezáleží,“ tvrdí Kryštof

Autor: Mirka Dobešová
Hlavní „továrna na stres“ často sídlí přímo v našem těle – a změnit práci tudíž nepomůže. Jako prevence vyhoření stačí i drobné všední změny
TĚLO & MYSL

Cítíte se vyhořelí a zavalení úkoly? Možná vás neničí stres zvenku, ale vyrábíte si ho „uvnitř“. Uleví vám pravidlo „málo a často“

Autor: Veronika Košťálková
Festival Queer Eye i letos přiveze zajímavé ženské hlasy: třeba berlínskou zpěvačku MADANII.
KULTURA

Blíží se Queer Eye. Pestrý festival, kde můžete tančit, besedovat, skládat hudbu, trénovat sebeobranu… Nebo klidně jen ležet!

Autor: Veronika Košťálková
Zakladatele české firmy Potten & Pannen - Staněk naplňuje hrdostí jak prodejna, která na adrese Vodičkova 2 sídlí už 34 let, tak loni otevřená prodejna v Cukrovanickém paláci, která za svůj koncept získala mezinárodní oceněnní
LUI BUSINESS

Od prodejny s vůní oběda až po nejlepší retail na světě. „Naší filozofií jsme se lišili už v roce 1992,“ má jasno Pavel Staněk

Autor: Veronika Košťálková

E-Shop